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[材料题] "晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？" "哦，赵总经理……" "叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？" "是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……" "不用细说！"赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本"，赵总经理说。 "赵总经理，请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵"，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，"我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！" "当然"，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，"如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？"晓丽摇摇头，"没有了，每一件事都很顺利。""太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。" 晓丽点点头，向着电梯走去。 根据以上资料，回答下列问题：
多项选择题1.这个案例反映的是企业中( )的一种情况。

A、信息沟通

B、人际关系

C、群体冲突

D、个性差异

  • A

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多项选择题2.案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于( )。

A、环状沟通

B、横向沟通

C、垂直沟通

D、轮状沟通

  • C

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多项选择题3.若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为( )。

A、正式沟通；成功

B、正式沟通；不成功

C、非正式沟通；不成功

D、非正式沟通；成功

  • C

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多项选择题4.从信息沟通的障碍来说，这是( )，问题出在( )身上。

A、语言障碍；赵总经理

B、过滤；晓丽

C、情绪；晓丽

D、选择性知觉；赵总经理

  • D

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多项选择题5.对赵总经理的行为，下列评价正确的是( )。

A、赵总经理的这种行为与其地位身份很合适

B、他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况

C、作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为

D、赵总经理很善于与下属沟通

  • B,C

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