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[材料题] HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的"冷热病"。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他"吴哥"，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在"文革"中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。 实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。 根据以上资料，回答下列问题：
多项选择题1.从团体分类角度看，八组内部实际上存在一个( )团体。

A、正式

B、规范

C、非正式

D、松散

  • C

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多项选择题2.八班组形成小团体的原因是( )。

A、自然形成的

B、组织任命

C、吴鹏的个人魅力

D、团队推举

  • C

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多项选择题3.如果八班组与组织目标发生冲突，那么解决这种冲突最有效的办法可能是( )。

A、解聘吴鹏

B、重新任命班组长

C、沟通

D、实行严格的奖惩制度

  • C

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多项选择题4.在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是( )。

A、第一印象

B、晕轮效应

C、刻板印象

D、近因效应

  • B

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多项选择题5.从组织行为学角度考虑，对待组织中的非正式团体最好的做法是( )。

A、强行取缔

B、将人员拆开

C、任其自然发展

D、与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致

  • D

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