A、不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解

B、信息发出者的社会文化背景和沟通技巧等可影响对信息的表达和理解

C、信息包括语言和非语言信息

D、护士进行沟通时，尽可能采用一种传递途径，以帮助病人更好理解信息

E、反馈指沟通双方彼此的回应