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[材料题]
单项选择题1.QUACERS模式重视(　　)。

A、用数据说话

B、精确的度量

C、一切评价以事实为准绳

D、强调顾客的需要

E、满足工作人员的需求

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单项选择题2.哪项是制定标准的原则？(　　)

A、用数据说话

B、精确的度量

C、一切评价以事实为准绳

D、强调顾客的需要

E、满足工作人员的需求

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单项选择题3.哪项是标准化管理的基本特征？(　　)

A、用数据说话

B、精确的度量

C、一切评价以事实为准绳

D、强调顾客的需要

E、满足工作人员的需求

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