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[材料题]
单项选择题1.QUACERS模式重视(　　)。

A、满足工作人员的需求

B、一切评价以事实为准绳

C、用数据说话

D、精确的度量

E、强调顾客的需要

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单项选择题2.哪一项是制定标准的原则？(　　)

A、满足工作人员的需求

B、一切评价以事实为准绳

C、用数据说话

D、精确的度量

E、强调顾客的需要

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单项选择题3.哪一项是标准化管理的基本特征？(　　)

A、满足工作人员的需求

B、一切评价以事实为准绳

C、用数据说话

D、精确的度量

E、强调顾客的需要

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