试题详情
- 单项选择题质量观的演变过程中,提出“全面顾客满意”概念的阶段是
A、“符合性质量”阶段
B、“适用性质量”阶段
C、“满意性质量”阶段
D、“卓越性质量”阶段
E、“全面质量满意”阶段
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