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[材料题] 患者，男，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。
单项选择题1.以下关于沟通的描述，不正确的是

A、组织中应避免出现非正式沟通

B、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

C、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

D、沟通的核心是信息传递和理解

E、手势和符号也是信息的表达方式

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单项选择题2.创造良好沟通环境的方法应除外

A、耐心倾听

B、多用描述性语言

C、谈话内容不要过多

D、认同对方的问题和处境

E、加强评论和表态

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单项选择题3.护患沟通时反馈的最有效的技巧是

A、重复

B、澄清

C、提问

D、倾听

E、鼓励

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