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[材料题] 男性，45岁，因急性阑尾炎入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。
单项选择题1.以下关于沟通的描述，错误的是( )

A、沟通的核心是信息传递和理解

B、组织中应避免出现非正式沟通

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

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单项选择题2.创造良好沟通环境的方法不包括( )

A、谈话内容不要过多

B、加强评论和表态

C、多用描述性语言

D、耐心倾听

E、认同对方的问题和处境

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单项选择题3.护患沟通时反馈的最有效的技巧是( )

A、沉默

B、倾听

C、重复

D、鼓励

E、劝服

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