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- 单项选择题患者，女，22岁，未婚。因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答，此时影响沟通效果的因素是
A、情绪因素
B、认知因素
C、文化因素
D、身体因素
E、隐秘因素
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