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[材料题] 患者，男，68岁，农民，小学文化，沉默寡言。双眼均患有老年性白内障，经检查，左眼视力0.2，右眼视力0.3，医生拟分次为双眼施行白内障手术。在第一次手术时，医生与患者未确认手术眼的侧别，对右眼实施了白内障摘除手术，手术顺利，术后视力有所提高，但术后患者和家属却提出原本希望先治疗的是左眼，接受手术的眼睛术前还能看得见，不急于治疗，认为"医生开错了眼睛"，因此一度情绪比较激动。 根据上述材料回答下列问题：
多项选择题1.分析上述情境，导致纠纷的主要原因有哪些？ 　　①医患之间在术前后缺乏及时有效的沟通 　　②医生为追求经济利益，实施不必要的手术 　　③患者及家属不愿承担医药费用，人为制造"医疗事故" 　　④医生未向患者传递有关疾病和治疗的必备信息

A、①②

B、①④

C、②④

D、③④

  • B

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多项选择题2.如果你是主管医生，对待此类患者应注意什么？ 　　①耐心细致向患者介绍相关医学知识 　　②关注患者及家属的意愿和情绪，及时解答他们的疑惑 　　③患者年龄大、文化程度低，所以只需要与其家属沟通 　　④让患者做头部核磁、腹部B超等全套检查防止并发症

A、①②

B、①④

C、②④

D、③④

  • A

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多项选择题3.如果你是主管医生，对此情况应对的措施不包括：

A、就术前沟通不良道歉，耐心安抚患者和家属的激动情绪

B、向患者及家属进一步解释白内障的发病机理、症状和治疗策略

C、解释白内障手术之后，需要一段时间来恢复视力

D、解释双眼均需手术，征求患者意见后进一步安排左眼手术

  • C

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