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单项选择题咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等

A、与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾

B、行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人

C、面带微笑，目光注视服务对象

D、常常用点头的方式表示对服务对象的赞同

E、以上全是

  • E

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