试题详情
多项选择题在与抱怨患者的沟通中，有效致歉能够避免或降低患者的愤怒，致歉的具体策略有哪些（）

A、及时

B、坦诚

C、易懂

D、有建设性

E、敢于承担责任

  • A,B,C,D,E

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