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多项选择题关于建立医患友情，应该（）

A、主动多接触患者与亲属，熟悉患方信息

B、谅解和化解患方过激言行

C、注意提高诊疗效果

D、多和患者及家属吃饭、院外交往

E、防止与患方过度友情交流，保持理性和冷静

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