A、尽量用普通老百姓的语言和患者沟通。

B、一点一点地给予信息，用通俗的语言讲解医学知识。

C、询问患者想让家族中哪些人员了解患者的病情。

D、始终用关切的眼神看着患者。

E、先预告一个可能的不好消息需要患者明白。