A、每次给予的内容尽量少些，便于理解和记忆

B、最重要的内容最先提供

C、以能够使患者听懂的方式解释问题

D、检查管理政策和教育目标，强调以“整体人”为服务对象，注意保护患者权益

E、较复杂的内容应写在纸上，或让患者复述，以保证其正确理解