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多项选择题医患矛盾或纠纷发生后，医务人员应该立即采取的措施是? ( )

A、采取有效措施减轻患者损害

B、逐级向上报告信息

C、保存好相关证据

D、妥善处理相关事宜

E、化解医患矛盾，避免事态扩大

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