试题详情
- 多项选择题医患纠纷处理中,做到以下哪几点有助于取得患方信任?( )
A、体谅患方的心情,尊重患方
B、让患方充分倾诉自己的意见和要求
C、尽早寻求卫生行政部门的介入
D、理解患方,不计较患方的过激态度及谈话语气,更不急于解释
E、善于使用安慰、劝说等语言,稳定患方情绪,表达医方诚意
- A, ,B, ,D, ,E
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