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- 单项选择题对卓越质量观念的理解，以下哪项是不正确的( )（章节：第十章 难度：2)
A、以适合顾客需要的程度作为衡量依据
B、体现顾客价值，追求顾客满意
C、降低资源成本，减少差错和缺陷
D、降低和抵御风险
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