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- 多项选择题在进行服务对象咨询时,为获得更多信息在观察对方时应采用的方法有
A、捕捉细微的变化
B、和对方有目光交流
C、通过观察对方表情，动作，了解有用信息
D、能透过表面现象看到本质
E、观察要仔细
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