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单项选择题对卓越质量观念的理解,以下哪项是不正确的( )(所属章节:第六章人文护理学 ,难度:2)

A、以适合顾客需要的程度作为衡量依据

B、体现顾客价值,追求顾客满意

C、降低资源成本,减少差错和缺陷

D、降低和抵御风险

  • A
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