章节：第02章

A、以领导为关注焦点

B、全员参与

C、过程管理

D、间断地改进

E、以顾客为关注焦点

A、八项质量管理原则是基础

B、领导作用是关键

C、全员参与是重点

D、注重实效是根本

E、持续改进求发展

A、质量手册的适用范围，未涉及专业要说明

B、为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用

C、质量管理体系过程及其相互作用的描述

D、质量管理体系文件可以不与组织的活动有关

E、质量体系应加以保持