第四章

A、以诚恳、体贴、关心的态度对待病人，让病人情绪放松，消除顾虑

B、提供安静、不受干扰的交谈环境

C、请病人就座，倒茶、递烟，取得病人的好感

D、医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调

E、检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢

A、尊重病人的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近病人

B、容忍病人的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视

C、以商量的口气表达医师的态度，不伤病人的自尊心

D、尽量满足病人的一切要求

E、坚决避免其它不良目的和意图