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第十五章 健康管理服务营销
| 2019 | 章节练习 |
| 25.00分 | 25题 |
| 200分钟 | VIP独享 |
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- 多项选择题1、一女士受雇于一个大城市的一家银行,她拥有自己的医疗保险,您是她的健康管理师,请您根据以上信息确定她所属的人群（ ）
A、社区居民
B、公司职员
C、慢病人群
D、保险公司受保人
E、银行投资人
- 单项选择题2、服务区别于产品的特点有什么（ ）
A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B、无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C、多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D、无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
- 多项选择题3、健康管理消费行为特征类型包括（ ）
A、习惯型
B、经济型
C、理智型
D、盲目型
E、躲闪型
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